六 無意言論得罪團員如何處理?

領隊解說時某些話題無意間得罪團員.
A:價值觀的論斷最讓人感覺不愉快. 尤其分析兩個國家不同的生活方式. 因此領隊講話以描述即可. 不宜批評. 避免理論. 而以親切有禮的熱情來舒緩緊急氣氛.